Sklep na stacji paliw – kilka handlowych tricków
2010-08-19 10:37 | e-petrol.plCoraz częściej przy stacjach paliw działają sklepy, oferujące klientom różnego rodzaju towary, począwszy od dóbr pierwszej potrzeby (produkty spożywcze, przemysłowe), po specjalistyczny asortyment. Co skłania kupujących do zaopatrywania się w tego rodzaju sklepach? Jak zaaranżować wnętrze, by stało się ono jeszcze bardziej atrakcyjne? Jak zaprojektować przestrzeń, by była ona estetyczna i funkcjonalna? Jak zwiększyć sprzedaż? Na te pytania szukaj odpowiedzi w najnowszym artykule e-petrol.pl.
![Sklep na stacji paliw – kilka handlowych tricków Sklep na stacji paliw – kilka handlowych tricków](/misc/pubimg/42534/c7090c4c38d700bfb397404600aea54b.640.jpeg)
Lokalizacja sklepu
W handlu, zwłaszcza detalicznym, ważne znaczenia ma lokalizacja sklepu. Bez względu na to, czy stacja paliw znajduje się na terenie śródmiejskim, czy podmiejskim, jej obręb to bardzo dogodne miejsce na sklep. Klient tankując samochód jest zwykle zmuszony zapłacić za paliwo w kasie, która znajduje się w sklepie, a tym samym do odwiedzenia go. Ekspozycja ma więc skłonić nabywcę, by dokonał kupna jakiegoś produktu.
Lokalizacja produktu
Produkty powinny być tak wyeksponowane, by przyciągały wzrok klienta i zachęcały do zakupu. Powinny być pogrupowane według asortymentu i częstości ich kupowania. Takie ustawienie towaru ma duże znaczenie w sklepach, które obsługuje sprzedawca, przyspiesza i ułatwia to bowiem proces obsługi. Zaś w samoobsługowych klient musi mieć swobodny dostęp do wszystkich towarów, powinien mieć możliwość dotknięcia ich, przeczytania napisów na etykiecie, zapoznania się z produktem, by dokonać swobodnego zakupu.
Od odpowiedniego rozmieszczenia i usytuowania produktów często zależy wybór przez klienta. Atrakcyjność asortymentu i umiejętne jego rozmieszczenie może także przedłużyć czas przebywania klienta na terenie obiektu. Wskazane jest np., by wyróżniać nowości produkcyjne, by umieszczać je w reklamowych gablotach, na wyeksponowanych, podświetlonych miejscach.
Wnętrze sklepu
![Sklep na stacji paliw](/misc/prtimg/138/250x184_2sklep.png)
Otoczenie sklepu
Ważne jest harmonijne zestawienie kolorów, które współgra z barwami stacji. Nowoczesny kształt, zadbana fasada – przyciągają wizualnie klientów i skłaniają do zaopatrzenia się w sklepie. Klient podświadomie kupuje i używa przedmioty, które są ładne, wygodne, prestiżowe i również uczęszcza do miejsc, które zachęcają formą, zmysłowością, można by rzec, “emitują przyjazną energię”, charakterystyczną dla danego miejsca. Dlatego warto zatroszczyć się, by wygląd stacji, a tym samym sklepu, nie zniechęcał kupujących.
Asortyment i ekspozycja towaru
Sklep przy stacji paliw może być atrakcyjnym, dochodowym interesem, pod warunkiem, że jego wnętrze jest odpowiednio zaaranżowane. Warunkiem koniecznym jest więc dostosowanie jego usług do potrzeb rynkowych.
Wciąż jest zapotrzebowanie na sklepy czynne całą dobę (zwłaszcza w godzinach nocnych). Sprzedawcy informują, że największy ruch w sklepach przystacyjnych jest w godzinach 21.00-23.00, kiedy inne sklepy są już nieczynne. Dostępność takiego sklepu jest jego niepodważalnym atutem. Najlepiej sprzedają się wtedy towary spożywcze, takie jak napoje, alkohol, słodycze, pieczywo, paczkowane wędliny, dania instant.
Sklepy przystacyjne pełnią rolę całodobowych minicentrów handlowych: łatwo dostępnych, czystych, bezpiecznych sklepów spożywczych. Ekspozycja produktów spożywczych została zwiększona kosztem powierzchni przeznaczonej na produkty motoryzacyjne. Asortyment motoryzacyjny, który wcześniej odgrywał priorytetowe znaczenie, powinien więc zostać zawężony do produktów niezbędnych: oleje, płyny, kosmetyki samochodowe, akcesoria samochodowe.
Nabywca musi w łatwy i szybki sposób odnaleźć poszukiwany przez siebie towar, dlatego niezwykle ważna jest ekspozycja towaru na półkach sklepowych. Musi przyciągnąć uwagę klienta i zaspokoić jego oczekiwania.
Wyróżniamy 3 rodzaje ekspozycji:
- otwarta – daje klientom swobodę i łatwy dostęp do produktów; maksymalizuje uwagę klienta, zwiększa jego zaangażowanie np. poprzez dotykanie;
- klasyfikująca (tematyczna) – związana z określonym zagadnieniem, wydarzeniem, sezonowym zapotrzebowaniem na dany towar (np. w czasie Świąt)
- skoordynowana (projektowa) – zachęca klienta do zakupu w ramach określonego gotowego rozwiązania np. produkty dekoracji wnętrz lub batoniki
![Sklep na stacji paliw](/misc/prtimg/138/250x184_3sklep.png)
Klient na stacji chce przede wszystkim szybko kupić potrzebną mu w danym momencie rzecz. Wybiera zakupy na stacji, bo nie ma tu kolejek, zakupy odbywają się bez szukania i przedzierania przez wielkie hale hipermarketów. Nawet sklep przystacyjny, który jest zlokalizowanych w sąsiedztwie marketu, może zatem osiągnąć dobre wyniki sprzedaży. Za tę szybkość i wygodę zakupów klient jest skłonny zapłacić więcej. Oferta sklepów przy stacjach benzynowych jest kierowana, pamiętajmy, do specyficznego odbiorcy.
Zachęty
W dzisiejszych czasach, gdy konkurencja jest silna, walka o miejsce na rynku skupia się głównie na pozyskaniu jak największej liczby zadowolonych klientów oraz sprzedaży jak największej ilości oferowanych produktów, w możliwie najkrótszym czasie. Dotyczy to zwłaszcza stacji benzynowych, mających kontakt z klientem indywidualnym.
Obsługa jest czynnikiem, który ma fundamentalne znaczenie. Profesjonalna obsługa zwiększa sprzedaż i zachęca klientów do zakupów. Dobra jakość obsługi obejmuje: właściwy poziom kultury osobistej, fachowość, rzetelność, szybkość reakcji. Dobre relacje z klientami „uodparniają” na oferty konkurencji, prowadzą do “odnawialnej” sprzedaży, a przez to przydadzą się w okresie zmiennej koniunktury.
Dobrym sposobem na zaskarbienie sobie sympatii klientów są programy lojalnościowe. Programy takie prowadzą niemal wszystkie sieci stacji paliw, w których nie tyle tankowanie paliwa, co właśnie zakupy w sklepie nagradzane są największą liczbą punktów. Doskonale sprawdzają się wszelkie zniżki, konkursy, punkty, nagrody dla stałych klientów oraz tzw. „sprzedaż wiązana” - np. przy zakupie 100 litrów paliwa klient otrzymuje napój energetyzujący gratis.
Warto wiedzieć…
![Sklep na stacji paliw](/misc/prtimg/138/250x184_4sklep.png)
- wyznaczenie ciągów komunikacji w kierunku odwrotnym do ruchu wskazówek zegara;
- wciągnięcie klienta do środka sklepu poprzez usytuowanie lodówek / regałów z napojami oraz lady jak najdalej od wejścia, w głębi sklepu. Umieszczenie lodówek w dużej odległości od lady zmusza klienta do przejścia obok regałów z innym asortymentem;
- regały dwustronne (gondole) o optymalnej wysokości około 120cm ustawione skośnie lub prostopadle względem „ciągu komunikacyjnego”. Eksponuje się na nich artykuły spożywcze, chemiczne i piwo. Długość ciągu regałów powinna być przystosowana do powierzchni sklepu, jednak nie powinny być one zbyt długie. Optymalna długość ciągu np. dla gondoli to ok. 300 cm wraz z regałami bądź podiami promocyjnymi umieszczonymi na szczytach ciągów;
- strefa lady lub wejścia jest dobrym miejscem na regały z prasą i mapy;
- dodatkowym elementem umożliwiającym ekspozycję olejów, napojów oraz artykułów sezonowych są wolnostojące podia promocyjne, rozmieszczone blisko głównych ciągów komunikacyjnych, niedaleko wejścia oraz lady.
Różnica w obrotach pomiędzy źle a dobrze zaprojektowanym sklepem może sięgać 40 proc. Projektując sklep warto zwrócić szczególną uwagę na strefę kasową oraz zakasową, które powinny być wizytówką przystacyjnego sklepu. Złe rozstawienie towaru na półkach może spowodować zmniejszone zainteresowanie niektórymi grupami produktów.
Trzeba pamiętać, że klient powinien się poruszać po funkcjonalnej, zaprojektowanej przez nas „drodze” - zwiększa to szanse na spontaniczną decyzję zakupową klienta. Zawsze przy aranżowaniu przestrzeni powinno się kierować dobrym smakiem, wyczuciem oraz ergonomiką.
Sklepy przy stacjach benzynowych mają jeszcze jeden atut. Wprowadzony zakaz pracy w placówkach handlowych w dni świąteczne, obowiązujący od 26.10.2007, nie dotyczy stacji paliw. Zaliczane są one bowiem do placówek usługowych wykonujących prace konieczne ze względu na ich użyteczność społeczną.
Za pomoc w realizacji artykułu dziękujemy firmom: Constans M, PHU Boden Trade, Planova Poland, Spar, Statoil, Lotos, ABM S.A., F.H.U.P Oaza, Rota.
Więcej w kategorii
![Wakacyjna weekendowa promocja na stacjach BP Wakacyjna weekendowa promocja na stacjach BP](https://www.e-petrol.pl/misc/pubimg/116634/cc83e4c0e09ea12740e75119aca94239.150.jpeg)
Wakacyjna weekendowa promocja na stacjach BP
Podobnie jak w poprzednich latach, w okresie wakacyjnym sieć paliwowa BP proponuje tankowanie z rabatem. W tym roku promocyjne ceny będą obowiązywać w weekendy.
2024-06-26 09:51 | Z kraju
![Sieć Circle K będzie rozdawać kody na tańsze tankowanie Sieć Circle K będzie rozdawać kody na tańsze tankowanie](https://www.e-petrol.pl/misc/pubimg/116633/1d4cd88b44821b06a4f2704b11917af0.150.jpeg)
Sieć Circle K będzie rozdawać kody na tańsze tankowanie
W trakcie wakacji sieć Circle K zaoferuje swoim klientom vouchery z rabatem 30 gr/l na paliwa podstawowe lub 10 gr/l na LPG. Specjalne kody będą się pojawiać co dwa tygodnie w aplikacji programu lojalnościowego sieci.
2024-06-26 09:48 | Z kraju
![Akcjonariusze Orlenu otrzymają dywidendę Akcjonariusze Orlenu otrzymają dywidendę](https://www.e-petrol.pl/misc/pubimg/116632/691921458334b80dcebab45da02e7181.150.jpeg)
Akcjonariusze Orlenu otrzymają dywidendę
Podczas Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy zgodnie z oczekiwaniami postanowiono o wypłacie 4,818 mld zł dywidendy z zysku w 2023 roku, daje to kwotę 4,15 zł na akcję.
2024-06-26 09:44 | Z kraju
![Pożar na stacji paliw i ewakuacja 50 osób Pożar na stacji paliw i ewakuacja 50 osób](https://www.e-petrol.pl/misc/pubimg/116630/d5c1d8a1c6440647b3939cc46b32a38b.150.jpeg)
Pożar na stacji paliw i ewakuacja 50 osób
Na stacji paliw w miejscowości Szewo znajdującej się na MOP Lubień przy A1 całkowicie spłonął samochód dostawczy. Zniszczona została również wiata nad dystrybutorami.
2024-06-26 09:35 | Z kraju
Polecamy
![Rosyjskie rafinerie produkują mniej paliw Rosyjskie rafinerie produkują mniej paliw](/misc/pubimg/116613/3f466137669b5ebbcc352c99dc570559.150.jpeg)
Rosyjskie rafinerie produkują mniej paliw
Rosyjski dziennik ‘’Kommiersant’’ podał, że obecnie produkcja paliw w kraju kształtuje się poniżej planu. Na 18 czerwca wyniosła ona średnio 108 tys. ton dziennie, czyli o 7 proc. mniej niż prognozowało Ministerstwo Energii.
2024-06-25 / 09:31 | Ze Wschodu
![Rosyjska ropa nie wpłynie do europejskich portów Rosyjska ropa nie wpłynie do europejskich portów](/misc/pubimg/116605/34076b9c8614d5cc62344ac97b32e32d.150.jpeg)
Rosyjska ropa nie wpłynie do europejskich portów
Nowe europejskie sankcje zakażą flotom transportującym rosyjską ropę przepływania przez europejskie porty, powiedział szef Ministerstwa Spraw Zagranicznych Niderlandów.
2024-06-24 / 09:53 | Ze świata
![Indie zwiększają przerób ropy naftowej, stawiając na rosyjski surowiec Indie zwiększają przerób ropy naftowej, stawiając na rosyjski surowiec](/misc/pubimg/116599/bdacd10e391c19107228b9d52f7392a5.150.jpeg)
Indie zwiększają przerób ropy naftowej, stawiając na rosyjski surowiec
Indyjskie rafinerie przetworzyły w maju br. o 1,3 proc. więcej ropy naftowej niż w tym samym miesiącu ubiegłego roku. To kolejny dowód na rosnący popyt na paliwa w tym gęsto zaludnionym kraju.
2024-06-24 / 09:37 | Ze świata
Pozostałe aktualności
![Zyski z rosyjskich węglowodorów wzrosną kosztem rafinerii Zyski z rosyjskich węglowodorów wzrosną kosztem rafinerii](/misc/pubimg/116636/a2cac12800cef322a916f820780d6c63.150.jpeg)
Zyski z rosyjskich węglowodorów wzrosną kosztem rafinerii
Dochody Rosji z ropy i gazu w czerwcu mają wzrosnąć o ponad 50 proc. rok do roku, do 9,4 mld USD, po zmniejszeniu dotacji dla rafinerii. Rozwiązanie ma zrównoważyć skutki sankcji.
2024-06-26 / 09:56 | Ze Wschodu
![Lufthansa wprowadza do biletów lotniczych dopłatę za ochronę środowiska Lufthansa wprowadza do biletów lotniczych dopłatę za ochronę środowiska](/misc/pubimg/116635/360008b7cae6631237854aedc0fffd61.150.jpeg)
Lufthansa wprowadza do biletów lotniczych dopłatę za ochronę środowiska
Niemiecka linia lotnicza Lufthansa ogłosiła we wtorek, że doliczy do cen biletów „dopłatę za koszty środowiskowe”, która może wynieść do 72 euro (77 USD) na niektórych trasach. Ma to na celu pokrycie kosztów wynikających z nowych unijnych przepisów dotyczących redukcji emisji.
2024-06-26 / 09:53 | Ze świata
![Grupo Potencial stawia na rozbudowę rurociągów dla biopaliw Grupo Potencial stawia na rozbudowę rurociągów dla biopaliw](/misc/pubimg/116631/2da917f48da05541b0cbc968be1f1d91.150.jpeg)
Grupo Potencial stawia na rozbudowę rurociągów dla biopaliw
Brazylijska firma Grupo Potencial zainwestuje 200 milionów reali (37 mln USD) w budowę dwóch rurociągów do transportu biopaliw na południu kraju. Będą to najdłuższe tego typu elementy infrastruktury w Brazylii, o długości 55 km każdy.
2024-06-26 / 09:41 | Biopaliwa
![Wenezuela wykorzystuje flotę cieni Wenezuela wykorzystuje flotę cieni](/misc/pubimg/116626/3a878375ab3dfd98b009f8f82b192299.150.jpeg)
Wenezuela wykorzystuje flotę cieni
Wenezuelski państwowy koncern naftowy PDVSA zaczął wykorzystywać tankowce, które poruszają się poza zasięgiem radarów, do zaopatrywania swojego najbliższego sojusznika politycznego – Kuby.
2024-06-26 / 09:27 | Ze świata